FAQ

Sì, è possibile farlo andando alla sezione dedicata a partire dalla voce "Medico" del menu principale del profilo collegato.

Ogni ULSS gestisce in maniera differente le notifiche di cambio del medico, per cui potrebbe darsi che tu non riceva alcuna comunicazione. In ogni caso, non preoccuparti: quando avrai completato la procedura di scelta o cambio del medico tramite portale, potrai scaricare direttamente dal portale Sanità km zero Fascicolo il Tesserino sanitario cartaceo valido e aggiornato. Contatta l’URP della tua ULSS per maggiori informazioni.

Molto probabilmente, il medico che stai cercando non appartiene al tuo ambito di assistenza. Il servizio permette di scegliere un medico esclusivamente tra quelli appartenenti all’ambito di assistenza che comprende il proprio domicilio. Gli "ambiti di assistenza" sono aree geografiche definite a livello regionale, costituite nella maggior parte dei casi dal territorio di uno o più Comuni. Le eccezioni sono i Comuni più estesi (Padova, Verona, Venezia e Rovigo), ciascuno dei quali comprende più di un ambito di assistenza. Perciò, se sei domiciliato in uno dei Comuni più estesi (ad esempio a Padova), potrai scegliere il tuo medico all’interno del tuo ambito di assistenza e non nell’intero territorio comunale. Se desideri comunque essere assegnato a un medico non appartenente al tuo ambito di assistenza, contatta la tua ULSS per avere maggiori informazioni a riguardo.

L’elenco di medici visualizzato nella sezione "Medici" corrisponde a quelli che appartengono all’ambito di assistenza del tuo profilo di navigazione (basato sul domicilio) e l’ambito di assistenza potrebbe non corrispondere al comune.

Per modificare la tua scelta relativa al medico tramite il portale Sanità km zero Fascicolo devi attendere che siano passati 30 giorni dall'ultima volta. Se desideri comunque cambiare subito il tuo medico, rivolgiti alla tua ULSS di assistenza.

Se il tasto "revoca" non risulta selezionabile potresti appartenere ad una categoria di utenti che vedono la funzionalità di "revoca medico" ma non possono usufruirne. Stiamo lavorando per rendere accessibile la revoca del medico a tutti i cittadini veneti. In caso di necessità scrivi una segnalazione a supporto@sanitakmzerofascicolo.it

Quando avrai completato la procedura di scelta o cambio del medico tramite portale, la modifica sarà già in vigore e da quel momento potrai scaricare direttamente dal portale Sanità km zero Fascicolo il Tesserino sanitario cartaceo valido e aggiornato.

Assicurati, in questo caso, di avere un Medico di Medicina Generale assegnato e in caso tu non ce l’abbia puoi sceglierne uno tra quelli disponibili scorrendo la pagina all’interno della sezione "Medico" oppure rivolgerti all’ufficio amministrativo della tua ULSS di appartenenza.

Se un medico riporta la dicitura "non selezionabile", clicca su "Vedi dettagli" per maggiori informazioni: potrebbe far parte della stessa forma associativa vincolata del medico da cui sei attualmente assistito (es: medicina di gruppo) o aver ricusato pazienti. In questi casi non sarà possibile selezionarlo; contatta direttamente il suo studio per avere maggiori informazioni a riguardo.

Se un medico riporta la dicitura "non disponibile" significa che ha raggiunto il numero massimo di pazienti che può assistere o essere prossimo alla pensione, per cui non è possibile selezionarlo; se desideri comunque essere assegnato a questo medico, contatta la tua ULSS di assistenza per avere maggiori informazioni a riguardo.