FAQ

Stai per trasferirti in un’altra Regione? Con il cambio di assistenza non potrai più accedere ai servizi Sanità km zero della Regione del Veneto. Il tuo Fascicolo verrà "congelato": se un giorno tornerai a essere assistito in Veneto, ritroverai i documenti clinici ufficiali esattamente come li avevi lasciati. Attenzione: quanto caricato personalmente nel "Taccuino" andrà perso definitivamente. Ti consigliamo di scaricare e salvare subito i documenti e dati per te indispensabili. In futuro questa operazione non sarà più necessaria: si sta lavorando a livello nazionale per rendere i Fascicoli regionali interoperabili e consentire lo scambio di dati tra Regioni diverse. Sarà inoltre disponibile una funzione per scaricare tutto il contenuto in pochi clic.

Per scaricare un documento, clicca sul pulsante "Scarica documento" che trovi nella pagina di anteprima. Non è indispensabile scaricare e/o stampare i tuoi documenti: questi sono sempre disponibili all'interno del tuo Fascicolo, in formato digitale.

All'interno della sezione "Tutti i documenti" e poi su "Apri documento" è possibile cliccare su "Aggiungi ai preferiti" per veder comparire il documento all'interno della sezione "Preferiti" e poterlo, così, ritrovare con più facilità.

A seconda delle operazioni effettuate con un documento (e a seconda della tipologia di documento), la card riporterà una diversa etichetta indicante uno specifico status.
- Lettere di invito ad uno screening:
- DA FISSARE: appuntamento ancora da fissare
- DA CONFERMARE: appuntamento ancora da confermare
- Prescrizioni farmaceutiche:
- DA UTILIZZARE: ricetta ancora da utilizzare
- UTILIZZATA: ricetta già utilizzata
- Per tutti i documenti:
- NUOVO: documenti prodotti negli ultimi 30 giorni e non ancora visualizzati dall'utente che sta navigando

Affinché un documento sia reso disponibile, è necessario attendere i tempi tecnici di produzione del documento. In ogni caso puoi segnalare il problema scrivendo a supporto@sanitakmzerofascicolo.it.

Se il referto non fosse tra quelli resi automaticamente disponibili tramite portale Sanità km zero Fascicolo, puoi ritirarlo tramite altre modalità e in seguito utilizzare lo strumento Taccuino da www.sanitakmzerofascicolo.it per caricarlo sul tuo FSE.

Sebbene si tratti di struttura accreditata che, a tutti gli effetti, è parte integrante dell’Azienda ULSS con cui ha il contratto di accreditamento, tale struttura potrebbe non essere ancora integrata con il Fascicolo. Puoi ritirarlo tramite le modalità previste dalla struttura e in seguito utilizzare lo strumento Taccuino da www.sanitakmzerofascicolo.it per caricarlo sul tuo FSE.

Selezionando "Oscura documento" da "Tutti i documenti", puoi nasconderli ai professionisti sanitari; resteranno visibili solo a te, al tuo delegato e all'autore. Per ripristinarli, seleziona "Rendi visibile documento". Attenzione: l'oscuramento di un documento si estende automaticamente a tutti i documenti collegati nel Fascicolo. Se invece decidi di rendere nuovamente visibile un documento oscurato, per mostrare anche i relativi allegati dovrai agire singolarmente su ciascuno di essi. Inoltre, se oscuri una ricetta farmaceutica, il farmacista non potrà erogare il farmaco tramite la sola lettura del Codice Fiscale o della Tessera Sanitaria. In questo caso, per ritirare i medicinali dovrai mostrare la ricetta digitale direttamente dall'applicazione "Sanità km zero ricette" oppure consegnare la versione cartacea in farmacia.

In base al decreto 7 settembre 2023 (FSE 2.0) e al Decreto Telemedicina del 19 novembre 2025 vengono riportati i contenuti del FSE:
- referti
- verbali pronto soccorso
- lettere di dimissione
- profilo sanitario sintetico
- prescrizioni specialistiche e farmaceutiche
- cartelle cliniche
- erogazione farmaci ed erogazione prestazioni di assistenza specialistica
- certificato vaccinale
- schede vaccinali
- taccuino personale dell’assistito
- dati tessere per i portatori di impianto
- lettera di invito per screening
- referto di televisita
- relazione di teleassistenza
- relazione di telemonitoraggio
- relazione di teleconsulto

L’elenco completo è disponibile ai link:
- Decreto FSE 2.0 : https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2023/10/24/23A05829/sg
- Decreto Telemedicina: https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2025/12/30/25A06938/SG

Alcuni documenti sono già stati integrati con il Fascicolo, altri saranno disponibili in futuro. Il servizio è in continua implementazione.