NUE 116117

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Il servizio NUE 116117 è destinato alle prestazioni sanitarie e sociosanitarie non urgenti e ha lo scopo di gestire le richieste assistenziali a bassa intensità o priorità. Rappresenta un sistema di accesso facilitato per orientare il cittadino verso il setting di cura più appropriato, evitando il ricorso improprio al Pronto Soccorso.

È possibile contattare questo numero quando si ha un problema medico o un dubbio sulla propria salute che richiede l'attenzione di un professionista, ma che non rappresenta un'emergenza.
Attenzione: se ci si trova in una situazione di grave pericolo o emergenza, il numero da chiamare resta sempre il 118 (o il 112). Qualora l'operatore del 116117 dovesse rilevare una situazione di urgenza, la chiamata verrà comunque trasferita immediatamente e in totale sicurezza al 118.

Quali servizi offre? 
Il 116117 è concepito per guidare l’utente all'interno della rete dei servizi territoriali. Chiamando puoi:

• Ricevere assistenza medica non urgente: Il 116117 diventa il numero unico per accedere al servizio di Continuità Assistenziale (la ex Guardia Medica), permettendo di ricevere un consulto telefonico, prenotare una visita con il medico di continuità assistenziale o richiedere una visita a domicilio, in particolar modo durante le ore notturne e i giorni festivi.

• Ottenere risposte a bisogni socio-sanitari: la centrale può attivare o fornire indicazioni su servizi fondamentali come le Cure Domiciliari, il supporto per la salute mentale, l'assistenza per anziani non autosufficienti e l'accesso alle cure palliative.

• Ricevere informazioni sui servizi: ci si può rivolgere al numero per semplici informazioni, ad esempio per conoscere gli orari e i contatti dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della Azienda Sanitaria di appartenenza, del Centro Unico di Prenotazione (CUP) o dei centralini degli ospedali.

• Ricevere assistenza per turisti: il servizio garantisce risposte sanitarie anche ai non residenti e a chi si trova in vacanza.
   

Questa iniziativa si inserisce nel quadro della Missione 6 Salute del PNRR, volta a rafforzare l'assistenza territoriale e la prossimità delle cure. 

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L’attivazione del NUE116117  nella Regione del Veneto rappresenta per le Aziende ULSS una tappa strategica nel percorso di trasformazione della sanità territoriale: non si tratta solo dell’introduzione di un nuovo numero telefonico, ma della costruzione di un’infrastruttura organizzativa e digitale che integra servizi, dati e competenze per garantire un accesso uniforme e appropriato ai servizi di cura e assistenza.
L'articolazione regionale è organizzata in due Centrali Operative, CO Serenissima a cui afferiscono territorialmente le Aziende Ulss 1,2,3,4,5 e 7 e CO Berica a cui afferiscono le Aziende Ulss 7,8 e 9.