FAQ

Quando effettui una prenotazione tramite portale selezionando un appuntamento specifico, ricevi una conferma a schermo al termine della procedura e da quel momento puoi scaricare il promemoria di prenotazione in PDF contenente tutte le informazioni utili per la preparazione alla visita/esame e i dettagli dell'appuntamento.
Per scaricare il promemoria di prenotazione puoi:
cliccare il pulsante "Vedi dettaglio" associato alla ricetta che hai prenotato, vi troverai il dettaglio della prenotazione e l'opzione per scaricare il documento;
cliccare la voce di menu "Prenotazioni" e quindi andare alla sezione "Gestisci i tuoi appuntamenti", accanto all'appuntamento di tuo interesse nella lista troverai il pulsante per scaricare il documento.
Se hai inviato una richiesta di ri-contatto, la prenotazione vera e propria avverrà da parte dell'operatore del CUP per cui la modalità di ricezione del promemoria può variare a seconda del CUP scelto.

La prenotazione avviene selezionando uno qualsiasi dei CUP del SSR regionale, indipendentemente dalla tua ULSS di assistenza. Selezionando un CUP, potranno esserti proposti appuntamenti in una qualsiasi delle strutture sanitarie (pubbliche o private convenzionate) afferenti a quel CUP. Non è possibile scegliere preventivamente una struttura specifica su cui prenotare tramite il portale.

Puoi impostare la ricezione di notifiche via e-mail, per tutti i profili che gestisci, per i seguenti eventi:

- nuovo documento disponibile sul portale Sanità km zero Fascicolo (per alcune tipologie di documenti);
- modifica del consenso alla consultazione;
- nuova comunicazione importante relativa al Fascicolo Sanitario Elettronico da parte di Regione del Veneto.

Per configurarle vai alla sezione dedicata all'interno delle impostazioni personali. NB: Se utilizzi unicamente la Carta di Identità Elettronica (CIE) per accedere al portale, al momento non puoi impostare le notifiche perché la CIE a differenza di SPID non ha dei dati di contatto associati (come una e-mail o un numero cellulare), per cui non sarebbe possibile inviarti alcuna notifica. In ogni caso, non preoccuparti: stiamo lavorando ad un aggiornamento del servizio che a breve ti permetterà di registrare dei dati di contatto e impostare quindi le notifiche che desideri ricevere.

Si tratta dell'indirizzo e-mail a cui vengono inviate notifiche e comunicazioni relative al Fascicolo, per tutti i profili che gestisci (e per i quali hai scelto di ricevere notifiche). Se utilizzi unicamente la Carta di Identità Elettronica (CIE) per accedere al portale, questa informazione non è presente perché la CIE a differenza di SPID non ha dei dati di contatto associati (come una e-mail o un numero cellulare). Al momento perciò non puoi impostare le notifiche. In ogni caso, non preoccuparti: stiamo lavorando ad un aggiornamento del servizio che a breve ti permetterà di registrare dei dati di contatto e impostare quindi le notifiche che desideri ricevere.

Sì, è possibile farlo andando alla sezione dedicata all'interno delle impostazioni del profilo a te collegato.

"Se oltre al tuo profilo gestisci anche uno o più profili collegati, potrai selezionare il profilo desiderato subito dopo l'accesso. Inoltre, se stai già navigando in un profilo e vuoi passare a gestirne un altro, apri la sezione "Profilo e impostazioni" da menu e seleziona il profilo desiderato o vai alla sezione dei profili collegati."

La Carta di Identità Elettronica (CIE) è un documento di riconoscimento emesso dal Ministero dell'Interno, che utilizza dati in formato digitale per permettere l'identificazione del cittadino e l'autenticazione a servizi online della Pubblica Amministrazione. Per ottenere la Carta di Identità Elettronica (CIE) segui le indicazioni fornite a questo indirizzo https://www.cartaidentita.interno.gov.it/

All'interno della sezione "Tutti i documenti" e poi su "Apri documento" è possibile cliccare su "Aggiungi ai preferiti" per veder comparire il documento all'interno della sezione "Preferiti" e poterlo, così, ritrovare con più facilità.

I dati mostrati all’interno della pagina "Profilo della salute" sotto la voce "I tuoi dati" sono recuperati dai sistemi regionali. Se vedi qualche incongruenza o dati errati comunicacelo scrivendo a: supporto@sanitakmzerofascicolo.it

In base alla tipologia di delega attivata, il delegato può caricare, consultare e/o eliminare documenti e misurazioni nel Taccuino del delegante.