FAQ

All'interno della sezione "Tutti i documenti" e poi su "Apri documento" è possibile cliccare su "Aggiungi ai preferiti" per veder comparire il documento all'interno della sezione "Preferiti" e poterlo, così, ritrovare con più facilità.

I dati mostrati all’interno della pagina "Profilo della salute" sotto la voce "I tuoi dati" sono recuperati dai sistemi regionali. Se vedi qualche incongruenza o dati errati comunicacelo scrivendo a: supporto@sanitakmzerofascicolo.it

In base alla tipologia di delega attivata, il delegato può caricare, consultare e/o eliminare documenti e misurazioni nel Taccuino del delegante.

Quanto caricato tramite Taccuino sarà visibile anche nella sezione "Tutti i documenti" e presenterà l'etichetta "DOCUMENTO TACCUINO".

A partire dal 01/10/2025 il codice di esenzione 3C1 verrà automaticamente convertito nel codice C01 (senza indennità di accompagnamento).
La modifica è dovuta all’adeguamento dei sistemi regionali alle codifiche in uso a livello nazionale e, a prescindere dalla dicitura, dal punto di vista dei benefici legati all’esenzione, non cambia nulla. I nuovi attestati di esenzione rilasciati a partire dal 01/10/2025 agli invalidi civili al 100% senza indennità di accompagnamento riporteranno il codice C01, mentre quelli rilasciati agli invalidi civili al 100% con indennità di accompagnamento riporteranno il codice C02.
Le prescrizioni rilasciate dai medici di medicina generale e dai medici specialisti a partire da tale data, dovranno pertanto riportare i nuovi codici.

Le esenzioni sono delle agevolazioni che consentono l'esenzione dal pagamento di alcune prestazioni sanitarie. Vengono mostrate in una tabella all'interno della sezione "Tesserino Sanitario Cartaceo ed esenzioni" del portale, sotto il riquadro dedicato al Tesserino sanitario cartaceo.

Ogni ULSS gestisce in maniera differente le notifiche di cambio del medico, per cui potrebbe darsi che tu non riceva alcuna comunicazione. In ogni caso, non preoccuparti: quando avrai completato la procedura di scelta o cambio del medico tramite portale, potrai scaricare direttamente dal portale Sanità km zero Fascicolo il Tesserino sanitario cartaceo valido e aggiornato. Contatta l’URP della tua ULSS per maggiori informazioni.

Molto probabilmente, il medico che stai cercando non appartiene al tuo ambito di assistenza. Il servizio permette di scegliere un medico esclusivamente tra quelli appartenenti all’ambito di assistenza che comprende il proprio domicilio. Gli "ambiti di assistenza" sono aree geografiche definite a livello regionale, costituite nella maggior parte dei casi dal territorio di uno o più Comuni. Le eccezioni sono i Comuni più estesi (Padova, Verona, Venezia e Rovigo), ciascuno dei quali comprende più di un ambito di assistenza. Perciò, se sei domiciliato in uno dei Comuni più estesi (ad esempio a Padova), potrai scegliere il tuo medico all’interno del tuo ambito di assistenza e non nell’intero territorio comunale. Se desideri comunque essere assegnato a un medico non appartenente al tuo ambito di assistenza, contatta la tua ULSS per avere maggiori informazioni a riguardo.

Sul portale Sanità km zero Fascicolo vengono messi a disposizione alcuni documenti relativi agli screening per i quali la tua ULSS ha mandato un invito. Nella sezione dedicata puoi trovare, a seconda della tipologia di screening, le lettere di invito, il promemoria aggiornato dell’appuntamento qualora tu abbia spostato la data proposta, e gli esiti degli esami di primo livello. Dalla stessa sezione, ove previsto, potrai accedere al link per confermare, spostare o cancellare i tuoi appuntamenti di screening.

Sì, è possibile annullare la richiesta di delega quando questa non è ancora stata accettata, dunque entro 30 giorni dall'invio della richiesta. In alternativa, nel caso si volesse sciogliere il rapporto definito da una delega accettata, è sufficiente revocare la stessa.