FAQ

Ogni ULSS gestisce in maniera differente le notifiche di cambio del medico, per cui potrebbe darsi che tu non riceva alcuna comunicazione. In ogni caso, non preoccuparti: quando avrai completato la procedura di scelta o cambio del medico tramite portale, potrai scaricare direttamente dal portale Sanità km zero Fascicolo il Tesserino sanitario cartaceo valido e aggiornato. Contatta l’URP della tua ULSS per maggiori informazioni.

Molto probabilmente, il medico che stai cercando non appartiene al tuo ambito di assistenza. Il servizio permette di scegliere un medico esclusivamente tra quelli appartenenti all’ambito di assistenza che comprende il proprio domicilio. Gli "ambiti di assistenza" sono aree geografiche definite a livello regionale, costituite nella maggior parte dei casi dal territorio di uno o più Comuni. Le eccezioni sono i Comuni più estesi (Padova, Verona, Venezia e Rovigo), ciascuno dei quali comprende più di un ambito di assistenza. Perciò, se sei domiciliato in uno dei Comuni più estesi (ad esempio a Padova), potrai scegliere il tuo medico all’interno del tuo ambito di assistenza e non nell’intero territorio comunale. Se desideri comunque essere assegnato a un medico non appartenente al tuo ambito di assistenza, contatta la tua ULSS per avere maggiori informazioni a riguardo.

Sul portale Sanità km zero Fascicolo vengono messi a disposizione alcuni documenti relativi agli screening per i quali la tua ULSS ha mandato un invito. Nella sezione dedicata puoi trovare, a seconda della tipologia di screening, le lettere di invito, il promemoria aggiornato dell’appuntamento qualora tu abbia spostato la data proposta, e gli esiti degli esami di primo livello. Dalla stessa sezione, ove previsto, potrai accedere al link per confermare, spostare o cancellare i tuoi appuntamenti di screening.

Sì, è possibile annullare la richiesta di delega quando questa non è ancora stata accettata, dunque entro 30 giorni dall'invio della richiesta. In alternativa, nel caso si volesse sciogliere il rapporto definito da una delega accettata, è sufficiente revocare la stessa.

Sì, è possibile revocare una delega sia per il delegante che per il delegato. Per farlo, è necessario accedere alla pagina "Profili collegati" nella sezione dedicata e selezionare l'opzione "Revoca delega" per il profilo interessato. Dopo aver confermato l'operazione, l'assistito o il delegato non avrà più accesso al profilo. In alternativa è possibile rivolgersi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico e chiedere di revocare la delega.

Accedendo alla pagina "profili collegati" alla sezione "Chi ti ha delegato" puoi trovare le persone che ti hanno delegato all'accesso al proprio Fascicolo ed eventuali richieste pendenti.

La delega è un istituto descritto dal nostro sistema giuridico ed ha come oggetto la rappresentanza, cioè la possibilità per un soggetto di curare gli interessi per nome e per conto di qualcun altro. In alcuni momenti o per lo svolgimento di alcune attività, un individuo non ha la facoltà o la possibilità di poter curare da solo i propri interessi, per questo motivo ha la necessità di affidare il compito ad altri: questo è possibile anche per Sanità km zero, chiedendo ad una persona fidata di svolgere per noi delle operazioni sul nostro Fascicolo Sanitario Elettronico. Per informazioni complete consulta l'informativa del Fascicolo Sanitario Elettronico.

Può capitare che, in alcuni casi, il medico o il tecnico che hanno effettuato la visita/esame ritengano necessario approfondire qualche aspetto, a favore di una più completa analisi della salute dell'utente. In tal caso, quest'ultimo, sarà tenuto a saldare la prestazione cosiddetta "aggiuntiva".

Se rilasci il consenso alla consultazione i professionisti del Sistema Socio Sanitario regionale potranno visualizzare referti e altri importanti documenti relativi alla tua salute, utili a definire meglio i percorsi di diagnosi e cura.

Si, accedendo alla pagina "profili collegati" alla sezione "Chi ti ha delegato" avrai la possibilità di rifiutare una delega ricevuta.