FAQ

Si tratta dell'indirizzo e-mail a cui vengono inviate notifiche e comunicazioni relative al Fascicolo per tutti i profili che gestisci (e per i quali hai scelto di ricevere notifiche). Se per accedere al portale utilizzi unicamente la Carta di Identità Elettronica (CIE), sarai indirizzato/a a una pagina dedicata all'inserimento e alla validazione del tuo indirizzo e-mail. Non preoccuparti: l'intera procedura è guidata passo dopo passo.

Se oltre al tuo profilo gestisci anche uno o più profili collegati, potrai selezionare il profilo desiderato subito dopo l'accesso. Inoltre, se stai già navigando in un profilo e vuoi passare a gestirne un altro, apri la sezione "Profilo e impostazioni" da menu e seleziona il profilo desiderato o vai alla sezione dei profili collegati.

Se rilasci il consenso alla consultazione i professionisti del Sistema Socio Sanitario regionale potranno visualizzare referti e altri importanti documenti relativi alla tua salute, utili a definire meglio i percorsi di diagnosi e cura.

I dati mostrati all’interno della pagina "Profilo della salute" sotto la voce "I tuoi dati" sono recuperati dai sistemi regionali. Se vedi qualche incongruenza o dati errati comunicacelo scrivendo a: supporto@sanitakmzerofascicolo.it

All'interno della sezione "Tutti i documenti" e poi su "Apri documento" è possibile cliccare su "Aggiungi ai preferiti" per veder comparire il documento all'interno della sezione "Preferiti" e poterlo, così, ritrovare con più facilità.

Molto probabilmente, il medico che stai cercando non appartiene al tuo ambito di assistenza. Il servizio permette di scegliere un medico esclusivamente tra quelli appartenenti all’ambito di assistenza che comprende il proprio domicilio. Gli "ambiti di assistenza" sono aree geografiche definite a livello regionale, costituite nella maggior parte dei casi dal territorio di uno o più Comuni. Le eccezioni sono i Comuni più estesi (Padova, Verona, Venezia e Rovigo), ciascuno dei quali comprende più di un ambito di assistenza. Perciò, se sei domiciliato in uno dei Comuni più estesi (ad esempio a Padova), potrai scegliere il tuo medico all’interno del tuo ambito di assistenza e non nell’intero territorio comunale. Se desideri comunque essere assegnato a un medico non appartenente al tuo ambito di assistenza, contatta la tua ULSS per avere maggiori informazioni a riguardo.

È possibile oscurare i documenti agli operatori, ma la visibilità dei documenti al delegato dipende dalla tipologia di delega conferita. Fanno eccezioni i documenti a maggior tutela dell'anonimato, che non sono mai visibili al delegato.

In base alla tipologia di delega attivata, il delegato può caricare, consultare e/o eliminare documenti e misurazioni nel Taccuino del delegante.

Ogni ULSS gestisce in maniera differente le notifiche di cambio del medico, per cui potrebbe darsi che tu non riceva alcuna comunicazione. In ogni caso, non preoccuparti: quando avrai completato la procedura di scelta o cambio del medico tramite portale, potrai scaricare direttamente dal portale Sanità km zero Fascicolo il Tesserino sanitario cartaceo valido e aggiornato. Contatta l’URP della tua ULSS per maggiori informazioni.

Sul portale Sanità km zero Fascicolo vengono messi a disposizione alcuni documenti relativi agli screening per i quali la tua ULSS ha mandato un invito. Nella sezione dedicata puoi trovare, a seconda della tipologia di screening, le lettere di invito, il promemoria aggiornato dell’appuntamento qualora tu abbia spostato la data proposta, e gli esiti degli esami di primo livello. Dalla stessa sezione, ove previsto, potrai accedere al link per confermare, spostare o cancellare i tuoi appuntamenti di screening.