FAQ

Stai per trasferirti in un’altra Regione? Una volta che avrai cambiato Regione di assistenza, nel rispetto della normativa vigente, non ti sarà più possibile accedere ai servizi Sanità km zero della Regione del Veneto.
Quando cambierai regione di assistenza, il contenuto del tuo Fascicolo verrà "congelato" e, se un giorno dovessi tornare ad essere assistito della Regione del Veneto, ritroverai tutti i dati e documenti come li avevi lasciati. I contenuti del "Taccuino", invece, non saranno più recuperabili, perciò ti consigliamo di scaricarli e custodirli con cura in un luogo sicuro.
In futuro questa attività non sarà più necessaria: a livello nazionale si sta lavorando affinché tutti i Fascicoli regionali comunichino tra di loro, scambiandosi le informazioni e i dati per te necessari. Sarà inoltre disponibile un’opzione che permetterà all’utente di scaricare tutto il contenuto in pochi clic.

Se il profilo collegato si riferisce ad una persona su cui eserciti responsabilità genitoriale o rappresentanza legale, è possibile modificare il relativo consenso alla consultazione dalle impostazioni del profilo collegato.
Se il profilo collegato si riferisce ad una persona che ti ha delegato all'utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico, la modifica del relativo consenso alla consultazione dipende dalla tipologia di delega.

Se oltre al tuo profilo gestisci anche uno o più profili collegati, potrai selezionare il profilo desiderato subito dopo l'accesso. Inoltre, se stai già navigando in un profilo e vuoi passare a gestirne un altro, apri la sezione "Profilo e impostazioni" da menu e seleziona il profilo desiderato o vai alla sezione dei profili collegati.

È possibile oscurare i documenti agli operatori, ma la visibilità dei documenti al delegato dipende dalla tipologia di delega conferita. Fanno eccezioni i documenti a maggior tutela dell'anonimato, che non sono mai visibili al delegato.

Si tratta dell'indirizzo e-mail a cui vengono inviate notifiche e comunicazioni relative al Fascicolo per tutti i profili che gestisci (e per i quali hai scelto di ricevere notifiche). Se per accedere al portale utilizzi unicamente la Carta di Identità Elettronica (CIE), sarai indirizzato/a a una pagina dedicata all'inserimento e alla validazione del tuo indirizzo e-mail. Non preoccuparti: l'intera procedura è guidata passo dopo passo.

SPID è il sistema di autenticazione che permette a cittadini ed imprese di accedere ai servizi online della pubblica amministrazione. Per ottenere le credenziali SPID segui le istruzioni che trovi a questo indirizzo https://www.spid.gov.it/

A seconda delle operazioni effettuate con un documento (e a seconda della tipologia di documento), la card riporterà una diversa etichetta indicante uno specifico status.
- Lettere di invito ad uno screening:
- DA FISSARE: appuntamento ancora da fissare
- DA CONFERMARE: appuntamento ancora da confermare
- Prescrizioni farmaceutiche:
- DA UTILIZZARE: ricetta ancora da utilizzare
- UTILIZZATA: ricetta già utilizzata
- Per tutti i documenti:
- NUOVO: documenti prodotti negli ultimi 30 giorni e non ancora visualizzati dall'utente che sta navigando

Affinché un documento sia reso disponibile, è necessario attendere i tempi tecnici di produzione del documento. In ogni caso puoi segnalare il problema scrivendo a supporto@sanitakmzerofascicolo.it.

Se il referto non fosse tra quelli resi automaticamente disponibili tramite portale Sanità km zero Fascicolo, puoi ritirarlo tramite altre modalità e in seguito utilizzare lo strumento Taccuino da www.sanitakmzerofascicolo.it per caricarlo sul tuo FSE.

Gli assistiti della Regione del Veneto o gli utenti che accedono con un profilo collegato, in qualità di tutore, genitore, rappresentante legale o delegato di un assistito della Regione del Veneto.

Autenticandosi con SPID/CIE all’interno del portale Sanità km zero Fascicolo (www.sanitakmzerofascicolo.it). La sezione Taccuino è sempre raggiungibile sia dalla pagina iniziale del profilo di navigazione (tramite pulsante "Accedi al mio/suo Taccuino") che dal menù presente nella barra in testa alla pagina.