FAQ

Quando avrai completato la procedura di scelta o cambio del medico tramite portale, la modifica sarà già in vigore e da quel momento potrai scaricare direttamente dal portale Sanità km zero Fascicolo il Tesserino sanitario cartaceo valido e aggiornato.

La disponibilità dei documenti di screening (lettera di invito, promemoria aggiornato per l’appuntamento ed esiti degli esami di primo livello) è condizionata dai tempi di attivazione di questo servizio sul fascicolo, che possono variare da ULSS a ULSS. Al momento attuale nel FSE è disponibile la documentazione solo per alcuni screening, ma il servizio è comunque in continua implementazione.
Nella bacheca screening del tuo fascicolo non troverai gli esiti di eventuali approfondimenti effettuati in caso di positività ai test di primo livello.
Per informazioni puoi contattare l'azienda in cui hai effettuato l'esame oppure scrivere una e-mail a supporto@sanitakmzerofascicolo.it

Sì, puoi verificare quali documenti ha consultato il tuo delegato accedendo alla sezione "Tutti i documenti". All'interno del dettaglio documento trovi la voce "Accessi e azioni effettuate", sezione che mostra il registro delle attività per il singolo documento. Ogni riga della tabella riporta la data e l'ora in cui è stata eseguita un'operazione, insieme al tipo di operazione e all'utente che l'ha effettuata.

Accedendo alla pagina "profili collegati" alla sezione "Chi ti ha delegato" puoi trovare le richieste pendenti.

Il delegato (chi riceve la delega) deve avere le seguenti caratteristiche:
-deve essere maggiorenne;
-non deve essere sottoposto a tutela;
-non deve aver ricevuto già 5 deleghe (come da vincolo normativo del DM Salute - FSE 2.0 del 24.10.2023);
-deve essere un assistito veneto;
-deve essere in possesso di credenziali SPID o CIE.

Se il referto risulta non pagato o parzialmente pagato, l'utente può regolarizzare la propria posizione accettando la proposta automatica di pagamento tramite link a MyPay. È possibile comunque effettuare il pagamento tramite tutte le canalità messe a disposizione dall'Azienda, al di fuori di Sanità km zero Fascicolo.

Quando invii una richiesta di ri-contatto al CUP per una ricetta che desideri prenotare, il CUP riceve una notifica con le informazioni utili per gestire la tua richiesta. Il CUP si impegna a ricontattarti entro 2 o 4 giorni lavorativi (a seconda della priorità della ricetta), al canale da te scelto tra e-mail e telefonico in fase di invio richiesta, per fornirti un riscontro ed eventualmente procedere alla prenotazione. L'espressione di un canale preferenziale non esclude che l'Azienda possa inviarti comunicazioni anche tramite l'altro contatto: non dimenticare di controllare entrambi, per sicurezza.

Quando effettui una ricerca di disponibilità per prenotare un appuntamento, il portale trasmette la tua richiesta al CUP che hai scelto. La risposta può variare da CUP a CUP, o anche per lo stesso CUP in momenti diversi, per una delle seguenti ragioni:
un CUP potrebbe non avere disponibilità da fornire al momento, o potrebbe non gestire la prenotazione diretta tramite portale per quella prestazione;
un CUP potrebbe gestire la prestazione in accettazione diretta, cioè senza prevedere la prenotazione da parte dell'assistito (che può quindi presentarsi direttamente presso la struttura senza appuntamento);
infine, potrebbe essersi verificato un momentaneo disservizio tecnico.

È l’insieme dei dati e dei documenti digitali che riguardano la tua salute, prodotti in occasione di eventi sanitari e sociosanitari presenti e passati (come, ad esempio, i risultati degli esami, le ricette farmaceutiche e specialistiche, i certificati). Ti permette di avere a disposizione, ovunque e senza limiti di tempo, tali dati e documenti per finalità di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione.
I dati contenuti nel Fascicolo, previo il tuo consenso, saranno disponibili ai professionisti sanitari autorizzati per il tempo strettamente necessario ad attuare il tuo percorso di cura. Il Fascicolo assicura il rispetto della privacy: i tuoi dati saranno protetti secondo la normativa vigente. Per informazioni complete consulta l'informativa del Fascicolo Sanitario Elettronico.

Per modificare le tue scelte potrai procedere online accedendo a "Profilo e impostazioni" e cliccando su "Gestisci consensi" (verrai reindirizzato al nuovo portale Fascicolo per aggiornare le tue preferenze) oppure, in alternativa, potrai recarti di persona presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della tua ULSS.