FAQ

Quando effettui una prenotazione tramite portale selezionando un appuntamento specifico, ricevi una conferma a schermo al termine della procedura e da quel momento puoi scaricare il promemoria di prenotazione in PDF contenente tutte le informazioni utili per la preparazione alla visita/esame e i dettagli dell'appuntamento.
Per scaricare il promemoria di prenotazione puoi:
cliccare il pulsante "Vedi dettaglio" associato alla ricetta che hai prenotato, vi troverai il dettaglio della prenotazione e l'opzione per scaricare il documento;
cliccare la voce di menu "Prenotazioni" e quindi andare alla sezione "Gestisci i tuoi appuntamenti", accanto all'appuntamento di tuo interesse nella lista troverai il pulsante per scaricare il documento.
Se hai inviato una richiesta di ri-contatto, la prenotazione vera e propria avverrà da parte dell'operatore del CUP per cui la modalità di ricezione del promemoria può variare a seconda del CUP scelto.

All'interno di un profilo a te collegato puoi:
- visualizzare e/o scaricare la documentazione sanitaria (es: referti, certificati di esenzione, ricette farmaceutiche e specialistiche, etc);
- prenotare una visita o un esame a partire da una ricetta specialistica;
- gestire il medico di medicina generale;
- gestire il Taccuino;
- gestire gli screening;
- regolarizzare la posizione per prestazioni effettuate e non saldate (o solo parzialmente saldate);
- gestire il consenso alla consultazione del Fascicolo Sanitario Elettronico;
- verificare le attività compiute sui documenti tramite il Fascicolo.

NB: un profilo che gestisci potrebbe non avere diritto ad accedere a tutte le funzionalità citate; in tal caso, troverai disattivate quelle che non sono disponibili per quel profilo.

Tra il pagamento effettuato e la messa a disposizione del documento o del referto può trascorrere un po' di tempo, in quanto si deve aggiornare la posizione sul sistema.

L'unico modo per modificare una prenotazione tramite portale è disdire l'appuntamento e procedere a una nuova prenotazione, per cui devi utilizzare l'opzione "Cancella" (se disponibile) e poi riprenotare, oppure puoi contattare direttamente il CUP.

Attenzione: puoi sempre spostare un appuntamento già fissato se si procede alla modifica entro il termine di validità della ricetta. In caso contrario, la modifica dell'appuntamento potrà essere effettuata solo contattando il CUP, e anche in tal caso potrebbe non essere sempre possibile spostare la prestazione in oggetto.

Sì, è possibile farlo andando alla sezione dedicata a partire dalla voce "Medico" del menu principale del profilo collegato.

Si tratta di un dato di contatto che sarà necessario per usufruire di nuove funzionalità di prossima implementazione. Se utilizzi unicamente la Carta di Identità Elettronica (CIE) per accedere al portale, questa informazione non è presente perché la CIE a differenza di SPID non ha dei dati di contatto associati (come una e-mail o un numero cellulare). In ogni caso, non preoccuparti: stiamo lavorando ad un aggiornamento del servizio che a breve ti permetterà di registrare dei dati di contatto e usufruire appieno delle funzionalità.

È possibile pagare le prestazioni non saldate anticipatamente e regolarizzare la propria posizione in caso di prestazioni aggiuntive. Nel momento in cui il referto viene pubblicato sul Fascicolo e l'utente dovesse trovarsi nella situazione descritta, il sistema gli proporrà di effettuare il pagamento online tramite sistema MyPay. È possibile comunque effettuare il pagamento tramite tutte le canalità messe a disposizione dall'Azienda, al di fuori di Sanità km zero Fascicolo.

La prenotazione avviene selezionando uno qualsiasi dei CUP del SSR regionale, indipendentemente dalla tua ULSS di assistenza. Selezionando un CUP, potranno esserti proposti appuntamenti in una qualsiasi delle strutture sanitarie (pubbliche o private convenzionate) afferenti a quel CUP. Non è possibile scegliere preventivamente una struttura specifica su cui prenotare tramite il portale.

Il documento viene creato dal sistema ogni volta che ne fai richiesta tramite il portale ed è aggiornato con le informazioni disponibili fino a quel momento. Scarica il tuo certificato nel momento in cui ne hai bisogno per assicurarti di avere la versione più aggiornata.

In qualsiasi momento potrai revocare il consenso alla consultazione.
Se revochi il consenso alla consultazione, ciascun dato e documento che alimenta il tuo Fascicolo rimarrà consultabile solo a te e alla struttura che l'ha prodotto.
Ricorda: in ogni caso, la revoca di tale consenso non comporta alcuna conseguenza nell'erogazione delle prestazioni sanitarie.