FAQ

All'interno di un profilo a te collegato puoi:
- visualizzare e/o scaricare la documentazione sanitaria (es: referti, certificati di esenzione, ricette farmaceutiche e specialistiche, etc);
- prenotare una visita o un esame a partire da una ricetta specialistica;
- gestire il medico di medicina generale;
- gestire il Taccuino;
- gestire gli screening;
- regolarizzare la posizione per prestazioni effettuate e non saldate (o solo parzialmente saldate);
- gestire il consenso alla consultazione del Fascicolo Sanitario Elettronico;
- verificare le attività compiute sui documenti tramite il Fascicolo.

NB: un profilo che gestisci potrebbe non avere diritto ad accedere a tutte le funzionalità citate; in tal caso, troverai disattivate quelle che non sono disponibili per quel profilo.

L'unico modo per modificare una prenotazione tramite portale è disdire l'appuntamento e procedere a una nuova prenotazione, per cui devi utilizzare l'opzione "Cancella" (se disponibile) e poi riprenotare, oppure puoi contattare direttamente il CUP.

Attenzione: puoi sempre spostare un appuntamento già fissato se si procede alla modifica entro il termine di validità della ricetta. In caso contrario, la modifica dell'appuntamento potrà essere effettuata solo contattando il CUP, e anche in tal caso potrebbe non essere sempre possibile spostare la prestazione in oggetto.

Per scaricare un documento, clicca sul pulsante "Scarica documento" che trovi nella pagina di anteprima. Non è indispensabile scaricare e/o stampare i tuoi documenti: questi sono sempre disponibili all'interno del tuo Fascicolo, in formato digitale.

Stai per trasferirti in un’altra Regione? Con il cambio di assistenza non potrai più accedere ai servizi Sanità km zero della Regione del Veneto. Il tuo Fascicolo verrà "congelato": se un giorno tornerai a essere assistito in Veneto, ritroverai i documenti clinici ufficiali esattamente come li avevi lasciati. Attenzione: quanto caricato personalmente nel "Taccuino" andrà perso definitivamente. Ti consigliamo di scaricare e salvare subito i documenti e dati per te indispensabili. In futuro questa operazione non sarà più necessaria: si sta lavorando a livello nazionale per rendere i Fascicoli regionali interoperabili e consentire lo scambio di dati tra Regioni diverse. Sarà inoltre disponibile una funzione per scaricare tutto il contenuto in pochi clic.

Clicca su "Prescrizioni" e vai a "Prenota visite ed esami". Nella pagina delle ricette specialistiche, usa la tab "Prenotabili online" per filtrare i documenti prenotabili via portale. Clicca sul pulsante blu "Prenota" accanto alla ricetta e segui le istruzioni. Puoi scegliere un qualsiasi CUP del SSR veneto, a prescindere dalla tua ULSS. In base al CUP selezionato, avrai due modalità:
- scelta di un appuntamento specifico (data, ora e sede);
- richiesta di ricontatto da parte del CUP (via e-mail o telefono).
Non tutte le prestazioni sono ancora disponibili sul Fascicolo, ma il servizio è in continuo ampliamento.

In corrispondenza di ogni documento caricato e misurazione registrata trovi un tasto "Elimina" che permette di eliminare un oggetto dal Taccuino

Se non vedi il pulsante di rimando al "Profilo della salute" quando navighi come delegato, potresti non avere una delega adatta per l’accesso a tale sezione: il pulsante di rimando al "Profilo della salute" risulta visibile per i delegati ai quali è stata conferita una delega di tipo A ("Delega completa al FSE"), di tipo B ("Delega per dati e documenti"), di tipo B+C ("Delega per dati, documenti e servizi") e di tipo B+D ("Delega per dati, documenti e taccuino").

Salva il documento in formato PDF o JPG (max 8MB) e usa il tasto "Carica documento" nel Taccuino seguendo la procedura guidata. Per registrare un parametro, seleziona "Misurazioni" dal menu, clicca "Aggiungi misurazione" e inserisci tipo, modalità e data/ora; i dati saranno confrontabili nel tempo. Per inserire una terapia farmacologica, premi "+ Carica" dal menu o "Aggiungi farmaco" nella sezione "Farmaci": inserisci i dettagli del farmaco, selezionalo dall'elenco e definisci modalità e periodo di assunzione.

I contenuti del Taccuino sono visibili al Medico di Medicina Generale o Pediatra di libera scelta (in questa prima fase gli operatori possono visualizzare solamente i documenti e le misurazioni, ma sono già in corso gli sviluppi per rendere consultabili anche i farmaci/altri prodotti e le note personali). L'utente ha sempre la possibilità di gestire la visibilità dei contenuti tramite l'opzione "oscura" e/o cambiando le opzioni sul consenso alla consultazione da parte dei professionisti che lo predono in cura.

Nella pagina di dettaglio del documento è presente un tasto "Scarica documento" che permette di scaricare in locale il documento (in formato “.pdf”, indipendentemente dal formato del documento caricato). Lo stesso vale anche per la registrazione delle misurazioni che, se scaricate dal Taccuino, si visualizzano in un documento pdf in formato tabellare contenente i dati precedentemente registrati.