FAQ

I contenuti del Taccuino sono visibili al Medico di Medicina Generale o Pediatra di libera scelta (in questa prima fase gli operatori possono visualizzare solamente i documenti e le misurazioni, ma sono già in corso gli sviluppi per rendere consultabili anche i farmaci/altri prodotti e le note personali). L'utente ha sempre la possibilità di gestire la visibilità dei contenuti tramite l'opzione "oscura" e/o cambiando le opzioni sul consenso alla consultazione da parte dei professionisti che lo predono in cura.

Nella sezione "Tesserino Sanitario Cartaceo ed esenzioni" all'interno del menu "Medico" è possibile visualizzare, per coloro che ne beneficiano, la lista delle esenzioni per patologia e reddito. Solo per le esenzioni per reddito è possibile scaricare il relativo certificato. La lista delle "esenzioni" si trova anche all'interno del Profilo della Salute. A differenza del portale Fascicolo, l'elenco di esenzioni della sezione "Profilo della Salute" non include le esenzioni protette (ovvero le esenzioni per casistiche di sieropositività, psicosi, tossicodipendenze o interruzioni di gravidanza), nemmeno quando l'utente accede per se stesso. Le esenzioni per reddito, inoltre, sono visibili solo per l'assistito o per un profilo tutelato, mentre i profili delegati non possono vedere le esenzioni per reddito dei profili deleganti.

Se appartieni ai gruppi di persone per i quali sono previsti gli screening, e non hai eseguito spontaneamente un test (Pap-test negli ultimi tre anni, mammografia o ricerca del sangue nelle feci negli ultimi due anni, test per epatite C nell’ultimo anno) contatta la Centrale Operativa Screening della tua Azienda.

Tra il pagamento effettuato e la messa a disposizione del documento o del referto può trascorrere un po' di tempo, in quanto si deve aggiornare la posizione sul sistema.

È possibile pagare le prestazioni non saldate anticipatamente e regolarizzare la propria posizione in caso di prestazioni aggiuntive. Nel momento in cui il referto viene pubblicato sul Fascicolo e l'utente dovesse trovarsi nella situazione descritta, il sistema gli proporrà di effettuare il pagamento online tramite sistema MyPay. È possibile comunque effettuare il pagamento tramite tutte le canalità messe a disposizione dall'Azienda, al di fuori di Sanità km zero Fascicolo.

L'unico modo per modificare una prenotazione tramite portale è disdire l'appuntamento e procedere a una nuova prenotazione, per cui devi utilizzare l'opzione "Cancella" (se disponibile) e poi riprenotare, oppure puoi contattare direttamente il CUP.

Attenzione: puoi sempre spostare un appuntamento già fissato se si procede alla modifica entro il termine di validità della ricetta. In caso contrario, la modifica dell'appuntamento potrà essere effettuata solo contattando il CUP, e anche in tal caso potrebbe non essere sempre possibile spostare la prestazione in oggetto.

Quando effettui una prenotazione tramite portale selezionando un appuntamento specifico, ricevi una conferma a schermo al termine della procedura e da quel momento puoi scaricare il promemoria di prenotazione in PDF contenente tutte le informazioni utili per la preparazione alla visita/esame e i dettagli dell'appuntamento.
Per scaricare il promemoria di prenotazione puoi:
cliccare il pulsante "Vedi dettaglio" associato alla ricetta che hai prenotato, vi troverai il dettaglio della prenotazione e l'opzione per scaricare il documento;
cliccare la voce di menu "Prenotazioni" e quindi andare alla sezione "Gestisci i tuoi appuntamenti", accanto all'appuntamento di tuo interesse nella lista troverai il pulsante per scaricare il documento.
Se hai inviato una richiesta di ri-contatto, la prenotazione vera e propria avverrà da parte dell'operatore del CUP per cui la modalità di ricezione del promemoria può variare a seconda del CUP scelto.

La prenotazione avviene selezionando uno qualsiasi dei CUP del SSR regionale, indipendentemente dalla tua ULSS di assistenza. Selezionando un CUP, potranno esserti proposti appuntamenti in una qualsiasi delle strutture sanitarie (pubbliche o private convenzionate) afferenti a quel CUP. Non è possibile scegliere preventivamente una struttura specifica su cui prenotare tramite il portale.

Puoi impostare la ricezione di notifiche via e-mail, per tutti i profili che gestisci, per i seguenti eventi:

- nuovo documento disponibile sul portale Sanità km zero Fascicolo (per alcune tipologie di documenti);
- modifica del consenso alla consultazione;
- nuova comunicazione importante relativa al Fascicolo Sanitario Elettronico da parte di Regione del Veneto.

Per configurarle vai alla sezione dedicata all'interno delle impostazioni personali. NB: Se utilizzi unicamente la Carta di Identità Elettronica (CIE) per accedere al portale, al momento non puoi impostare le notifiche perché la CIE a differenza di SPID non ha dei dati di contatto associati (come una e-mail o un numero cellulare), per cui non sarebbe possibile inviarti alcuna notifica. In ogni caso, non preoccuparti: stiamo lavorando ad un aggiornamento del servizio che a breve ti permetterà di registrare dei dati di contatto e impostare quindi le notifiche che desideri ricevere.

La Carta di Identità Elettronica (CIE) è un documento di riconoscimento emesso dal Ministero dell'Interno, che utilizza dati in formato digitale per permettere l'identificazione del cittadino e l'autenticazione a servizi online della Pubblica Amministrazione. Per ottenere la Carta di Identità Elettronica (CIE) segui le indicazioni fornite a questo indirizzo https://www.cartaidentita.interno.gov.it/