FAQ

Clicca su "Prescrizioni" e vai a "Prenota visite ed esami". Nella pagina delle ricette specialistiche, usa la tab "Prenotabili online" per filtrare i documenti prenotabili via portale. Clicca sul pulsante blu "Prenota" accanto alla ricetta e segui le istruzioni. Puoi scegliere un qualsiasi CUP del SSR veneto, a prescindere dalla tua ULSS. In base al CUP selezionato, avrai due modalità:
- scelta di un appuntamento specifico (data, ora e sede);
- richiesta di ricontatto da parte del CUP (via e-mail o telefono).
Non tutte le prestazioni sono ancora disponibili sul Fascicolo, ma il servizio è in continuo ampliamento.

Se non vedi il pulsante di rimando al "Profilo della salute" può essere che il tuo Profilo Sanitario Sintetico non sia ancora stato prodotto (i Profili Sanitari Sintetici sono resi disponibili in maniera graduale). Se invece stai navigando come delegato, potresti non avere una delega adatta per l’accesso a tale sezione: il pulsante di rimando al "Profilo della salute" risulta visibile per i delegati ai quali è stata conferita una delega di tipo A ("Delega completa al FSE"), di tipo B ("Delega per dati e documenti"), di tipo B+C ("Delega per dati, documenti e servizi") e di tipo B+D ("Delega per dati, documenti e taccuino").

Nella pagina di dettaglio del documento è presente un tasto "Scarica documento" che permette di scaricare in locale il documento (in formato “.pdf”, indipendentemente dal formato del documento caricato). Lo stesso vale anche per la registrazione delle misurazioni che, se scaricate dal Taccuino, si visualizzano in un documento pdf in formato tabellare contenente i dati precedentemente registrati.

In corrispondenza di ogni documento caricato e misurazione registrata trovi un tasto "Elimina" (icona cestino) che permette di eliminare un oggetto dal Taccuino

I contenuti del Taccuino sono visibili al Medico di Medicina Generale o Pediatra di libera scelta (in questa prima fase gli operatori possono visualizzare solamente i documenti e le misurazioni, ma sono già in corso gli sviluppi per rendere consultabili anche i farmaci/altri prodotti e le note personali). L'utente ha sempre la possibilità di gestire la visibilità dei contenuti tramite l'opzione "oscura" e/o cambiando le opzioni sul consenso alla consultazione da parte dei professionisti che lo predono in cura.

Nella sezione "Tesserino Sanitario Cartaceo ed esenzioni" all'interno del menu "Medico" è possibile visualizzare, per coloro che ne beneficiano, la lista delle esenzioni per patologia e reddito. Solo per le esenzioni per reddito è possibile scaricare il relativo certificato. La lista delle "esenzioni" si trova anche all'interno del Profilo della Salute. A differenza del portale Fascicolo, l'elenco di esenzioni della sezione "Profilo della Salute" non include le esenzioni protette (ovvero le esenzioni per casistiche di sieropositività, psicosi, tossicodipendenze o interruzioni di gravidanza), nemmeno quando l'utente accede per se stesso. Le esenzioni per reddito, inoltre, sono visibili solo per l'assistito o per un profilo tutelato, mentre i profili delegati non possono vedere le esenzioni per reddito dei profili deleganti.

Se appartieni ai gruppi di persone per i quali sono previsti gli screening, e non hai eseguito spontaneamente un test (Pap-test negli ultimi tre anni, mammografia o ricerca del sangue nelle feci negli ultimi due anni, test per epatite C nell’ultimo anno) contatta la Centrale Operativa Screening della tua Azienda.

Tra il pagamento effettuato e la messa a disposizione del documento o del referto può trascorrere un po' di tempo, in quanto si deve aggiornare la posizione sul sistema.

È possibile pagare le prestazioni non saldate anticipatamente e regolarizzare la propria posizione in caso di prestazioni aggiuntive. Nel momento in cui il referto viene pubblicato sul Fascicolo e l'utente dovesse trovarsi nella situazione descritta, il sistema gli proporrà di effettuare il pagamento online tramite sistema MyPay. È possibile comunque effettuare il pagamento tramite tutte le canalità messe a disposizione dall'Azienda, al di fuori di Sanità km zero Fascicolo.

L'unico modo per modificare una prenotazione tramite portale è disdire l'appuntamento e procedere a una nuova prenotazione, per cui devi utilizzare l'opzione "Cancella" (se disponibile) e poi riprenotare, oppure puoi contattare direttamente il CUP.

Attenzione: puoi sempre spostare un appuntamento già fissato se si procede alla modifica entro il termine di validità della ricetta. In caso contrario, la modifica dell'appuntamento potrà essere effettuata solo contattando il CUP, e anche in tal caso potrebbe non essere sempre possibile spostare la prestazione in oggetto.