FAQ

Selezionando "Oscura documento" da "Tutti i documenti", puoi nasconderli ai professionisti sanitari; resteranno visibili solo a te, al tuo delegato e all'autore. Per ripristinarli, seleziona "Rendi visibile documento". Attenzione: l'oscuramento di un documento si estende automaticamente a tutti i documenti collegati nel Fascicolo. Se invece decidi di rendere nuovamente visibile un documento oscurato, per mostrare anche i relativi allegati dovrai agire singolarmente su ciascuno di essi. Inoltre, se oscuri una ricetta farmaceutica, il farmacista non potrà erogare il farmaco tramite la sola lettura del Codice Fiscale o della Tessera Sanitaria. In questo caso, per ritirare i medicinali dovrai mostrare la ricetta digitale direttamente dall'applicazione "Sanità km zero ricette" oppure consegnare la versione cartacea in farmacia.

Sebbene si tratti di struttura accreditata che, a tutti gli effetti, è parte integrante dell’Azienda ULSS con cui ha il contratto di accreditamento, tale struttura potrebbe non essere ancora integrata con il Fascicolo. Puoi ritirarlo tramite le modalità previste dalla struttura e in seguito utilizzare lo strumento Taccuino da www.sanitakmzerofascicolo.it per caricarlo sul tuo FSE.

Quando invii una richiesta di ri-contatto al CUP per una ricetta che desideri prenotare, il CUP riceve una notifica con le informazioni utili per gestire la tua richiesta. Il CUP si impegna a ricontattarti entro 2 o 4 giorni lavorativi (a seconda della priorità della ricetta), al canale da te scelto tra e-mail e telefonico in fase di invio richiesta, per fornirti un riscontro ed eventualmente procedere alla prenotazione. L'espressione di un canale preferenziale non esclude che l'Azienda possa inviarti comunicazioni anche tramite l'altro contatto: non dimenticare di controllare entrambi, per sicurezza.

Per verificare chi ha eseguito azioni sui tuoi documenti, apri lo specifico documento e poi seleziona "Accessi e azioni effettuate" per accedere alla pagina che richiama il registro delle attività. Ogni riga della tabella riporta la data e l'ora in cui è stata eseguita un'operazione, insieme al tipo di operazione e all'utente che l'ha effettuata.
La medesima funzione è disponibile per i documenti degli eventuali profili collegati al tuo.

Accedendo alla pagina "profili collegati" alla sezione "Chi ti ha delegato" puoi trovare le richieste pendenti.

Il delegato (chi riceve la delega) deve avere le seguenti caratteristiche:
-deve essere maggiorenne;
-non deve essere sottoposto a tutela;
-non deve aver ricevuto già 5 deleghe (come da vincolo normativo del DM Salute - FSE 2.0 del 24.10.2023);
-deve essere un assistito veneto;
-deve essere in possesso di credenziali SPID o CIE.

In generale, puoi prenotare tramite il portale le prime visite e diversi esami diagnostici, sempre e solo in regime SSN (al momento è esclusa la Libera Professione).
Sono in ogni caso escluse dalla prenotazione tramite portale:
le prestazioni di branca 3 (es. laboratorio);
le prestazioni comprese in cicli terapeutici;
le ricette con priorità U (Urgente);
le ricette senza indicazione di priorità.

Il consenso alla consultazione permette l'accesso ai tuoi dati e documenti sanitari a tutti i soggetti autorizzati che ti prenderanno in cura, per il solo tempo necessario a completare il tuo percorso sanitario. Per informazioni complete consulta l'informativa del Fascicolo Sanitario Elettronico a questo indirizzo https://sanitakmzero.azero.veneto.it/servizi/a/informative/privacy

Se hai effettuato una prenotazione prima del 1 settembre 2024, anche se relativa ad appuntamenti successivi a tale data, potrai disdire fino a 2 giorni prima della visita/esame.
Se effettui una nuova prenotazione o modifichi la data di un appuntamento dopo il 1 settembre 2024, il nuovo appuntamento risponderà a quanto richiesto dall'adeguamento alla normativa attuale (DGR 626/2024): la disdetta può avvenire fino a 4 gg lavorativi precedenti al tuo appuntamento.

Se hai effettuato una prenotazione tramite portale o app Sanità km zero Ricette, puoi cancellarla cliccando l'opzione "Cancella" che trovi associata all'appuntamento.
Se il termine è già scaduto, devi contattare direttamente il CUP per disdire la prenotazione.
Se hai effettuato una prenotazione tramite canali esterni al portale o all'app (a sportello, telefonicamente, tramite ri-contatto del CUP) la funzionalità non è disponibile e devi contattare direttamente il CUP per disdire la prenotazione.

Nel caso il documento non riportasse vaccinazioni che ritieni siano state effettuate, oppure vaccinazioni registrate erroneamente (mai somministrate o con dati ritenuti errati), puoi segnalarlo inviando una e-mail a supporto@sanitakmzerofascicolo.it