FAQ

Quando invii una richiesta di ri-contatto al CUP per una ricetta che desideri prenotare, il CUP riceve una notifica con le informazioni utili per gestire la tua richiesta. Il CUP si impegna a ricontattarti entro 2 o 4 giorni lavorativi (a seconda della priorità della ricetta), al canale da te scelto tra e-mail e telefonico in fase di invio richiesta, per fornirti un riscontro ed eventualmente procedere alla prenotazione. L'espressione di un canale preferenziale non esclude che l'Azienda possa inviarti comunicazioni anche tramite l'altro contatto: non dimenticare di controllare entrambi, per sicurezza.

Quando effettui una ricerca di disponibilità per prenotare un appuntamento, il portale trasmette la tua richiesta al CUP che hai scelto. La risposta può variare da CUP a CUP, o anche per lo stesso CUP in momenti diversi, per una delle seguenti ragioni:
un CUP potrebbe non avere disponibilità da fornire al momento, o potrebbe non gestire la prenotazione diretta tramite portale per quella prestazione;
un CUP potrebbe gestire la prestazione in accettazione diretta, cioè senza prevedere la prenotazione da parte dell'assistito (che può quindi presentarsi direttamente presso la struttura senza appuntamento);
infine, potrebbe essersi verificato un momentaneo disservizio tecnico.

È l’insieme dei dati e dei documenti digitali che riguardano la tua salute, prodotti in occasione di eventi sanitari e sociosanitari presenti e passati (come, ad esempio, i risultati degli esami, le ricette farmaceutiche e specialistiche, i certificati). Ti permette di avere a disposizione, ovunque e senza limiti di tempo, tali dati e documenti per finalità di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione.
I dati contenuti nel Fascicolo, previo il tuo consenso, saranno disponibili ai professionisti sanitari autorizzati per il tempo strettamente necessario ad attuare il tuo percorso di cura. Il Fascicolo assicura il rispetto della privacy: i tuoi dati saranno protetti secondo la normativa vigente. Per informazioni complete consulta l'informativa del Fascicolo Sanitario Elettronico.

I profili collegati si riferiscono a persone su cui eserciti responsabilità genitoriale o rappresentanza legale. Ad esempio, un figlio minorenne o una persona di cui sei stato nominato ufficialmente rappresentante legale. NB: All'interno dei profili collegati è possibile trovare anche i profili che ti hanno delegato all'utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico. Per maggiori informazioni leggi di più alla pagina dedicata https://salute.regione.veneto.it/fse-e-servizi-online/fascicolo-sanitario-elettronico-regionale/fse-funzione-delega

Il Profilo Sanitario Sintetico è presente sia all'interno della sezione "Tutti i documenti", sia all’interno della sezione "Profilo della salute".

Per verificare chi ha eseguito azioni sui tuoi documenti, apri lo specifico documento e poi seleziona "Accessi e azioni effettuate" per accedere alla pagina che richiama il registro delle attività. Ogni riga della tabella riporta la data e l'ora in cui è stata eseguita un'operazione, insieme al tipo di operazione e all'utente che l'ha effettuata.
La medesima funzione è disponibile per i documenti degli eventuali profili collegati al tuo.

Per modificare le tue scelte potrai procedere online accedendo a "Profilo e impostazioni" e cliccando su "Gestisci consensi" (verrai reindirizzato al nuovo portale Fascicolo per aggiornare le tue preferenze) oppure, in alternativa, potrai recarti di persona presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della tua ULSS.

Il consenso alla consultazione permette l'accesso ai tuoi dati e documenti sanitari a tutti i soggetti autorizzati che ti prenderanno in cura, per il solo tempo necessario a completare il tuo percorso sanitario. Per informazioni complete consulta l'informativa del Fascicolo Sanitario Elettronico a questo indirizzo https://sanitakmzero.azero.veneto.it/servizi/a/informative/privacy

Se revochi il consenso alla consultazione per un profilo a te collegato, il suo Fascicolo non sarà più consultabile dagli operatori sanitari che lo prenderanno in cura.

Per navigare all'interno del profilo, utilizza il menu principale:
- clicca "Home" per tornare alla pagina principale;
- clicca "Documenti" per accedere alla bacheca dei documenti disponibili;
- clicca "Prescrizioni" per prenotare visite ed esami o gestire gli appuntamenti (le ricette farmaceutiche sono ora in "Tutti i documenti");
- clicca "Screening" per visualizzare i relativi documenti;
- clicca "Medico" per accedere alla sezione dedicata alla gestione del tuo medico;
- clicca "Profilo e impostazioni" per modificare le opzioni personali o cambiare il profilo visualizzato;
- clicca "Taccuino" per caricare documenti personali e annotare i tuoi parametri di salute.
Per terminare la sessione, clicca "Esci" all'interno della voce "Profilo e impostazioni".