FAQ

Se un medico riporta la dicitura "non disponibile" significa che ha raggiunto il numero massimo di pazienti che può assistere o essere prossimo alla pensione, per cui non è possibile selezionarlo; se desideri comunque essere assegnato a questo medico, contatta la tua ULSS di assistenza per avere maggiori informazioni a riguardo.

Quando accedi alla procedura di scelta o cambio del medico di medicina generale, visualizzi l'elenco dei medici in modalità "lista" e puoi aprire il dettaglio di ogni singolo medico per visualizzare indirizzo e orari degli ambulatori. Se desideri visualizzare la posizione degli ambulatori, seleziona la modalità "mappa" in alto per aprire la mappa centrata sul tuo domicilio e clicca i "pin" (i segnaposto che vedi sulla mappa) per verificare quali medici hanno l'ambulatorio più vicino a te.

Per accedere alla procedura di scelta o cambio del medico di medicina generale, vai alla sezione dedicata a partire dalla voce "Medico" del menu principale.

Gli screening sono percorsi organizzati gratuiti, scientificamente validati, che hanno l’obiettivo di identificare una determinata malattia o una lesione che può evolvere in malattia, con il fine di avviare precocemente il processo di cura.
Gli screening sono proposti attivamente, tramite un invito della tua ULSS, ad alcuni gruppi di persone che possono presentare maggiori benefici nell’aderire alla proposta di screening. La maggior parte dei soggetti non ha bisogno di fare approfondimenti dopo un primo test (detto "di primo livello"). Per una piccola quota di persone, possono essere invece necessari ulteriori esami di approfondimento. Tutto il percorso, che coinvolge molte figure professionali, è interamente organizzato dalla ULSS.

Il periodo di validità della delega è scelta dall’utente. Ad ogni modo, dalla data di registrazione della richiesta, può avere una durata massima di 24 mesi. Rimane inteso che l’utente possa revocare o modificare la delega in base alle sue necessità, secondo i vincoli normativi e tramite le canalità messe a disposizione.

Il periodo di validità della delega è scelta dall’utente. Ad ogni modo, dalla data di registrazione della richiesta, può avere una durata massima di 24 mesi. Rimane inteso che l’utente possa revocare o modificare la delega in base alle sue necessità, secondo i vincoli normativi e tramite le canalità messe a disposizione.

Puoi attivare i seguenti tipi di delega:

- Delega di tipo "A": consultazione dati e documenti; accesso completo ai servizi (inclusi consensi e revoche, oscuramenti e revoche); inserimento dati e documentazione nel taccuino.
- Delega di tipo "B": consultazione dati e documenti;
- Delega tipo "C": accesso ai servizi (inclusi consensi e revoche);
- Delega tipo "D": popolamento del taccuino.

Esistono inoltre possibili combinazioni:

- Delega tipo "B+C": consultazione dati e documenti e accesso completo ai servizi (inclusi consensi e revoche, oscuramenti e revoche);
- Delega tipo "B+D": consultazione dati e documenti del FSE, inserimento dati e documenti nel taccuino;
- Delega tipo "C+D": accesso ai servizi (inclusi consensi e revoche), inserimento dati e documenti nel taccuino;

Se hai effettuato una prenotazione prima del 1 settembre 2024, anche se relativa ad appuntamenti successivi a tale data, potrai disdire fino a 2 giorni prima della visita/esame.
Se effettui una nuova prenotazione o modifichi la data di un appuntamento dopo il 1 settembre 2024, il nuovo appuntamento risponderà a quanto richiesto dall'adeguamento alla normativa attuale (DGR 626/2024): la disdetta può avvenire fino a 4 gg lavorativi precedenti al tuo appuntamento.

Se hai effettuato una prenotazione tramite portale o app Sanità km zero Ricette, puoi cancellarla cliccando l'opzione "Cancella" che trovi associata all'appuntamento.
Se il termine è già scaduto, devi contattare direttamente il CUP per disdire la prenotazione.
Se hai effettuato una prenotazione tramite canali esterni al portale o all'app (a sportello, telefonicamente, tramite ri-contatto del CUP) la funzionalità non è disponibile e devi contattare direttamente il CUP per disdire la prenotazione.

Puoi visualizzare gli appuntamenti futuri, sia in modalità "lista" che "calendario", cliccando la voce di menu "Prenotazioni" e quindi andando alla sezione "Gestisci i tuoi appuntamenti". Per ogni appuntamento visualizzerai la data, l'ora, la sede e la prestazione sanitaria (visita o esame) che sarà erogata.

Una volta che la data di un appuntamento è superata, quell'appuntamento non comparirà più indipendentemente dal fatto che la prestazione sia stata erogata.

In generale, puoi prenotare tramite il portale le prime visite e diversi esami diagnostici, sempre e solo in regime SSN (al momento è esclusa la Libera Professione).
Sono in ogni caso escluse dalla prenotazione tramite portale:
le prestazioni di branca 3 (es. laboratorio);
le prestazioni comprese in cicli terapeutici;
le ricette con priorità U (Urgente);
le ricette senza indicazione di priorità.